Kto przetwarza Twoje dane
Administratorem danych jest POWERBOX s.r.o., nr identyfikacyjny 14130076, z siedzibą K letišti 1151/2, Ruzyně, 161 00 Praga 6, Czechy, wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 360633.
W sprawach danych osobowych i realizacji swoich praw pisz na info@powerbox.one lub na adres siedziby.
Formularze na stronie
Gdy piszesz do nas przez formularz (zapytanie, pytanie, partnerstwo), przetwarzamy to, co wpiszesz: imię i nazwisko, e-mail, telefon, ewentualnie kraj, temat i treść wiadomości. Do tego stronę, z której piszesz, język, czas wysłania i adres IP.
- Wiadomość trafia e-mailem do naszego zespołu.
- Zapisujemy ją w naszym CRM (systemie do ewidencji kontaktów i rozmów handlowych). Jeśli Twój e-mail już tam jest, dodajemy do kontaktu tylko notatkę z wiadomością. Jeśli nie, zakładamy nowy kontakt i na podstawie domeny służbowego e-maila przypisujemy go do firmy lub organizacji.
- Osobom zainteresowanym partnerstwem wysyłamy automatyczny e-mail z ogólnymi informacjami o współpracy.
Dane wykorzystujemy, aby odpowiedzieć, przygotować ofertę i wrócić do rozmowy. Podstawą prawną są działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie oraz nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze klientów i zainteresowanych.
Zgłoszenia usterek
Formularz zgłaszania usterek przetwarza wybraną stację lub opis miejsca, rodzaj i opis usterki, lokalizację (tylko gdy ją wpiszesz lub udostępnisz w przeglądarce), do trzech zdjęć oraz opcjonalnie imię, e-mail, telefon i rolę (na przykład operator lub użytkownik stacji). Ze zdjęć usuwamy metadane, w tym lokalizację GPS.
Zgłoszenie trafia e-mailem do naszych techników i jest zapisywane w CRM. Jeśli podasz e-mail, łączymy zgłoszenie z Twoim kontaktem, aby się odezwać. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w eksploatacji i naprawach sieci stacji.
Statystyki odwiedzin
Odwiedziny mierzymy własną instalacją Matomo na naszym serwerze w Czechach (analytics.powerbox.one). Danych nikomu nie przekazujemy i nie używamy ich do reklamy.
Rejestrujemy wyświetlone strony i czas, skąd przychodzisz (strona odsyłająca i parametry kampanii w adresie, np. utm_source), kliknięcia w telefon, e-mail lub rezerwację spotkania, wysłanie formularza, urządzenie, przeglądarkę i język, przybliżoną lokalizację ustaloną z adresu IP oraz pełny adres IP.
Na podstawie adresu IP ustalamy też sieć, z której się łączysz. Jeśli należy do firmy lub urzędu z naszego CRM, odnotowujemy przy tej organizacji, że ktoś z jej sieci odwiedził stronę.
Wizytę rejestruje serwer i skrypt w przeglądarce, dlatego liczymy też wizyty bez JavaScriptu. Wizyty automatyczne (wyszukiwarki i inne boty) ewidencjonujemy osobno.
Celem jest działanie i bezpieczeństwo strony, statystyki, ulepszanie treści i ocena kampanii. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes. Sprzeciw możesz zgłosić na info@powerbox.one.
Linki w naszych e-mailach i CRM
Linki do strony w naszych e-mailach zawierają kod Twojego kontaktu i kampanii (parametry pb i pbk w adresie). Gdy klikniesz taki link, wiemy, że stronę odwiedził kontakt z naszej bazy, i zapisujemy przy Twoim kontakcie w CRM liczbę i daty wizyt, źródło, wyświetlone strony i wysłane formularze. Kod jest podpisany, nie da się go odgadnąć ani podrobić.
Tak samo łączymy wizyty, gdy wypełnisz formularz na stronie, także wcześniejsze wizyty z tej samej przeglądarki.
Dzięki temu nasz dział sprzedaży wie, co Cię interesuje, i nie musi pytać ponownie. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes. Jeśli tego nie chcesz, napisz do nas. Możesz też otworzyć stronę bez parametrów w adresie i usunąć pliki cookie i dane strony w przeglądarce.
Pliki cookie i pamięć przeglądarki
Strona zapisuje w przeglądarce tylko to, czego potrzebują nasze własne statystyki, oraz Twój wybór na pasku informacyjnym. Nie używa reklamowych plików cookie ani plików cookie innych firm.
- _pbv – identyfikator odwiedzającego, ustawiany przez serwer, ważny 13 miesięcy.
- _pbs_id, _pbs_ses, _pbs_ref – pliki cookie Matomo: odwiedzający (13 miesięcy), bieżąca wizyta (30 minut) i źródło wizyty (6 miesięcy).
- pb_uid, pb_cmp – kod kontaktu i kampanii z linku w e-mailu lub z formularza (pamięć przeglądarki).
- pb_visit, pb_pv – liczenie stron w ramach jednej wizyty (pamięć przeglądarki).
- pb_consent, pb_consent_at – Twój wybór na pasku informacyjnym i jego czas (pamięć przeglądarki).
Pasek informacyjny i zgoda
Przy pierwszej wizycie zobaczysz pasek z informacją o statystykach. Opisany wyżej pomiar działa niezależnie od Twojego wyboru. Zgoda dotyczy tylko narzędzi pomiarowych i reklamowych partnerów. Na razie nie ma ich na stronie. Jeśli je dodamy, załadują się tylko po Twojej zgodzie i wymienimy je tutaj.
Wybór możesz w każdej chwili zmienić linkiem „Ustawienia zgody” w stopce.
Mapa, spotkania i media społecznościowe
- Mapa stacji korzysta z podkładów Mapy.com firmy Seznam.cz, a.s. Przy wyświetlaniu mapy przeglądarka pobiera obrazy mapy z jej serwerów, które widzą przez to Twój adres IP.
- Lokalizacji urządzenia strona używa tylko po Twojej zgodzie w przeglądarce: na mapie do pokazania okolicy (nie zapisujemy jej) i w formularzu usterki jako miejsce usterki.
- Rezerwacja spotkania („Umów spotkanie”) odbywa się w Kalendarzu Google. Dane, które tam podasz, przetwarza Google.
- Link do Facebooka to zwykły link. Strona nie ładuje kodu Facebooka ani innych sieci społecznościowych.
Kontakt e-mailowy z ofertą
Gminy, związki gmin, lokalne grupy działania, firmy oraz operatorów obiektów noclegowych, kempingów i restauracji kontaktujemy e-mailem z ofertą stacji ładowania. Kontakty służbowe pozyskujemy ze źródeł publicznych (strony organizacji, rejestry publiczne), katalogów targowych i wcześniejszej korespondencji.
Zapisujemy imię i nazwisko, stanowisko, służbowy e-mail i telefon, organizację, źródło kontaktu i historię korespondencji. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w oferowaniu produktów organizacjom, dla których są przeznaczone. Kolejne wiadomości możesz w każdej chwili odrzucić, odpowiadając na e-mail. Wtedy już się nie odezwiemy, a w CRM zostanie tylko informacja, że nie życzysz sobie kontaktu.
CRM i dostęp pracowników
CRM (system open source Twenty) prowadzimy sami na własnym serwerze w Czechach. Dostęp mają tylko upoważnieni pracownicy i współpracownicy Powerbox. Logują się służbowym kontem Google, więc Google wie o ich logowaniu, ale nie dostaje danych z CRM.
Komu przekazujemy dane
- Váš-hosting (vas-hosting.cz) – operator serwera w Czechach, na którym działa strona, statystyki i CRM.
- Google – firmowa poczta (Google Workspace), kalendarz rezerwacji spotkań i logowanie pracowników do CRM. Część danych Google może przetwarzać w USA na podstawie ramowego porozumienia UE–USA (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
- Seznam.cz, a.s. – podkłady mapowe (adres IP przy wyświetlaniu mapy).
- Urzędy i sądy, jeśli wymaga tego prawo.
Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów reklamowych. Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji.
Jak długo przechowujemy dane
- Kontakty, wiadomości z formularzy i zgłoszenia usterek w CRM: przez czas rozmów i współpracy, a potem najwyżej 3 lata od ostatniego kontaktu, chyba że prawo (np. przepisy księgowe) wymaga dłużej.
- Statystyki odwiedzin: najwyżej 25 miesięcy.
- Zapisy techniczne chroniące formularze przed spamem: tylko tak długo, jak to potrzebne do ochrony strony.
- Jeśli sprzeciwisz się kontaktowi, zachowamy tylko informację, że nie wolno nam się z Tobą kontaktować.
Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Sprzeciw wobec ofert e-mailowych uwzględniamy zawsze.
Napisz na info@powerbox.one. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do czeskiego urzędu ochrony danych (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz) lub do Prezesa UODO.
Zmiany polityki
Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych (np. dodamy narzędzie partnera), zaktualizujemy tę stronę i datę na górze.