Qui traite vos données
Le responsable du traitement est POWERBOX s.r.o., numéro d’identification 14130076, dont le siège est situé K letišti 1151/2, Ruzyně, 161 00 Prague 6, République tchèque, immatriculée auprès du tribunal municipal de Prague, section C, dossier 360633.
Pour toute question sur vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez à info@powerbox.one ou par courrier à l’adresse de notre siège.
Formulaires du site
Lorsque vous nous écrivez via un formulaire (demande, question, partenariat), nous traitons ce que vous remplissez : nom, e-mail, téléphone, le cas échéant pays, sujet et message. Nous enregistrons aussi la page depuis laquelle vous écrivez, la langue, l’heure d’envoi et votre adresse IP.
- Notre équipe reçoit le message par e-mail.
- Nous l’enregistrons dans notre CRM (notre système de gestion des contacts et des échanges commerciaux). Si votre e-mail y figure déjà, nous ajoutons seulement une note avec votre message au contact. Sinon, nous créons un nouveau contact et le rattachons à une entreprise ou une organisation d’après le domaine de votre e-mail professionnel.
- Les personnes intéressées par un partenariat reçoivent un e-mail automatique avec des informations générales sur la collaboration.
Nous utilisons ces données pour vous répondre, préparer une offre et assurer le suivi. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à suivre nos clients et prospects.
Signalement de pannes
Le formulaire de signalement traite la borne choisie ou une description du lieu, le type et la description de la panne, la localisation (seulement si vous la saisissez ou l’autorisez dans votre navigateur), jusqu’à trois photos et, de manière facultative, vos nom, e-mail, téléphone et rôle (par exemple exploitant ou utilisateur de la borne). Nous supprimons des photos les métadonnées, y compris la position GPS.
Nos techniciens reçoivent le signalement par e-mail et il est enregistré dans le CRM. Si vous indiquez votre e-mail, nous relions le signalement à votre contact pour pouvoir vous répondre. La base juridique est notre intérêt légitime à exploiter et réparer le réseau de bornes.
Mesure d’audience
Nous mesurons les visites avec notre propre installation de Matomo, sur notre serveur en République tchèque (analytics.powerbox.one). Nous ne transmettons ces données à personne et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Nous enregistrons les pages consultées et l’heure, votre provenance (page de référence et paramètres de campagne dans l’adresse, par exemple utm_source), les clics sur le téléphone, l’e-mail ou la prise de rendez-vous, l’envoi de formulaires, le type d’appareil, le navigateur et la langue, la localisation approximative déduite de l’adresse IP ainsi que l’adresse IP complète.
À partir de l’adresse IP, nous déterminons aussi le réseau depuis lequel vous vous connectez. S’il appartient à une entreprise ou à un organisme public figurant dans notre CRM, nous notons pour cette organisation que quelqu’un de son réseau a visité le site.
La visite est enregistrée à la fois par le serveur et par un script dans le navigateur : les visites sans JavaScript sont donc aussi comptées. Les visites automatiques (moteurs de recherche et autres robots) sont enregistrées séparément.
Les finalités sont le fonctionnement et la sécurité du site, les statistiques, l’amélioration du contenu et l’évaluation des campagnes. La base juridique est notre intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer en écrivant à info@powerbox.one.
Liens de nos e-mails et CRM
Les liens vers le site contenus dans nos e-mails comportent un code de votre contact et de la campagne (paramètres pb et pbk dans l’adresse). Lorsque vous cliquez sur un tel lien, nous savons qu’un contact de notre base a visité le site, et nous enregistrons sur votre contact dans le CRM le nombre et les dates des visites, la provenance, les pages consultées et les formulaires envoyés. Le code est signé : il ne peut être ni deviné ni falsifié.
Nous relions de la même manière les visites lorsque vous remplissez un formulaire sur le site, y compris les visites antérieures depuis le même navigateur.
Ainsi, notre équipe commerciale sait ce qui vous intéresse et n’a pas à vous reposer les mêmes questions. La base juridique est notre intérêt légitime. Si vous ne le souhaitez pas, écrivez-nous. Vous pouvez aussi ouvrir le site sans paramètres dans l’adresse et effacer les cookies et les données du site dans votre navigateur.
Cookies et stockage du navigateur
Le site n’enregistre dans votre navigateur que ce dont notre propre mesure d’audience a besoin et votre choix dans le bandeau d’information. Il n’utilise ni cookies publicitaires ni cookies tiers.
- _pbv – identifiant du visiteur, défini par le serveur, conservé 13 mois.
- _pbs_id, _pbs_ses, _pbs_ref – cookies de mesure Matomo : visiteur (13 mois), visite en cours (30 minutes) et provenance de la visite (6 mois).
- pb_uid, pb_cmp – code du contact et de la campagne issu d’un lien d’e-mail ou d’un formulaire (stockage du navigateur).
- pb_visit, pb_pv – comptage des pages au cours d’une visite (stockage du navigateur).
- pb_consent, pb_consent_at – votre choix dans le bandeau d’information et sa date (stockage du navigateur).
Bandeau d’information et consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la mesure d’audience. La mesure décrite ci-dessus fonctionne quel que soit votre choix. Le consentement ne concerne que les outils de mesure et de publicité de partenaires. Il n’y en a aucun sur le site pour l’instant. Si nous en ajoutons, ils ne se chargeront qu’avec votre consentement et nous les indiquerons sur cette page.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Paramètres du consentement » en bas de page.
Carte, rendez-vous et réseaux sociaux
- La carte des bornes utilise les fonds de carte Mapy.com de la société Seznam.cz, a.s. Lorsque la carte s’affiche, votre navigateur télécharge les images de la carte depuis ses serveurs, qui voient donc votre adresse IP.
- Le site n’utilise la position de votre appareil qu’après votre autorisation dans le navigateur : sur la carte pour afficher les environs (nous ne l’enregistrons pas) et dans le formulaire de panne comme lieu de la panne.
- La prise de rendez-vous (« Prendre rendez-vous ») se fait dans Google Agenda. Google traite les données que vous y saisissez.
- Le lien vers Facebook est un simple lien. Le site ne charge aucun code de Facebook ni d’autres réseaux sociaux.
Prospection par e-mail
Nous contactons par e-mail des communes, des groupements de communes, des groupes d’action locale, des entreprises et des exploitants d’hébergements, de campings et de restaurants pour leur proposer des bornes de recharge. Nous obtenons les coordonnées professionnelles à partir de sources publiques (sites web des organisations, registres publics), de catalogues de salons et d’échanges antérieurs.
Nous enregistrons le nom, la fonction, l’e-mail et le téléphone professionnels, l’organisation, la source du contact et l’historique des échanges. La base juridique est notre intérêt légitime à proposer nos produits aux organisations auxquelles ils sont destinés. Vous pouvez refuser tout autre message à tout moment en répondant à l’e-mail. Nous ne vous contacterons alors plus et ne conserverons dans le CRM qu’une mention indiquant que vous ne souhaitez pas être contacté.
CRM et accès du personnel
Nous exploitons nous-mêmes le CRM (le logiciel open source Twenty) sur notre propre serveur en République tchèque. Seuls les salariés et collaborateurs habilités de Powerbox y ont accès. Ils se connectent avec leur compte Google professionnel : Google sait donc qu’ils se sont connectés, mais ne reçoit aucune donnée du CRM.
Destinataires des données
- Váš-hosting (vas-hosting.cz) – hébergeur du serveur situé en République tchèque sur lequel fonctionnent le site, la mesure d’audience et le CRM.
- Google – messagerie de l’entreprise (Google Workspace), agenda de prise de rendez-vous et connexion du personnel au CRM. Google peut traiter certaines données aux États-Unis, sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou de clauses contractuelles types.
- Seznam.cz, a.s. – fonds de carte (adresse IP lors de l’affichage de la carte).
- Autorités et tribunaux, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons à personne à des fins publicitaires. Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.
Durée de conservation
- Contacts, messages des formulaires et signalements de pannes dans le CRM : pendant la durée des échanges et de la collaboration, puis au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf si la loi (par exemple les règles comptables) impose une durée plus longue.
- Données de mesure d’audience : au maximum 25 mois.
- Enregistrements techniques protégeant les formulaires contre le spam : uniquement le temps nécessaire à la protection du site.
- Si vous vous opposez à la prospection, nous conservons uniquement l’indication que nous ne devons pas vous contacter.
Vos droits
Vous avez le droit de demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et leur portabilité vers un autre responsable du traitement. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Nous donnons toujours suite à une opposition à la prospection commerciale.
Écrivez-nous à info@powerbox.one. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois au plus.
Si vous estimez que nous traitons vos données en violation de la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité tchèque de protection des données (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, uoou.gov.cz) ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays.
Modifications de cette politique
Si nous modifions la manière dont nous traitons les données (par exemple en ajoutant l’outil d’un partenaire), nous mettrons à jour cette page et la date indiquée en haut.