Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je POWERBOX s.r.o., IČO 14130076, se sídlem K letišti 1151/2, Ruzyně, 161 00 Praha 6, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 360633.
S dotazy k osobním údajům a s uplatněním svých práv se obracejte na info@powerbox.one nebo písemně na adresu sídla.
Formuláře na webu
Když nám napíšete přes formulář (poptávka, dotaz, zájem o partnerství), zpracujeme údaje, které vyplníte: jméno, e-mail, telefon, případně zemi, téma a text zprávy. K tomu stránku, ze které píšete, jazyk, čas odeslání a IP adresu.
- Zprávu dostane e-mailem náš tým.
- Zprávu uložíme do našeho CRM (systému pro evidenci kontaktů a obchodních jednání). Když už váš e-mail v CRM máme, přidáme ke kontaktu jen poznámku se zprávou. Když ne, založíme nový kontakt a podle domény pracovního e-mailu ho přiřadíme k firmě nebo organizaci.
- Zájemcům o partnerství pošleme automatický e-mail s obecnými informacemi o spolupráci.
Údaje používáme, abychom vám odpověděli, připravili nabídku a mohli se k jednání vrátit. Právním základem je jednání o smlouvě na vaši žádost a náš oprávněný zájem na péči o zákazníky a zájemce.
Hlášení závady stanice
Formulář pro hlášení závad zpracuje vybranou stanici nebo popis místa, druh a popis závady, polohu (jen když ji sami zadáte nebo povolíte v prohlížeči), až tři fotky a nepovinně vaše jméno, e-mail, telefon a roli (například provozovatel nebo uživatel stanice). Z fotek odstraňujeme metadata včetně polohy GPS.
Hlášení dostanou naši technici e-mailem a uloží se do CRM. Když uvedete e-mail, propojíme hlášení s vaším kontaktem, abychom se vám mohli ozvat. Právním základem je náš oprávněný zájem na provozu a opravách sítě stanic.
Měření návštěvnosti
Návštěvnost měříme vlastní instalací nástroje Matomo na našem serveru v Česku (analytics.powerbox.one). Data z měření nikomu nepředáváme a nepoužíváme je k reklamě.
Zaznamenáváme zobrazené stránky a čas, odkud jste přišli (odkazující stránka a parametry kampaní v adrese, například utm_source), kliknutí na telefon, e-mail nebo rezervaci schůzky, odeslání formuláře, typ zařízení, prohlížeče a jazyk, přibližnou polohu odvozenou z IP adresy a celou IP adresu.
Podle IP adresy zjišťujeme i síť, ze které se připojujete. Když patří firmě nebo úřadu, který máme v CRM, zapíšeme k této organizaci, že web navštívil někdo z její sítě.
Návštěvu zaznamená server i skript v prohlížeči, takže měříme i návštěvy bez JavaScriptu. Automatické návštěvy (vyhledávače a jiné roboty) evidujeme zvlášť.
Účelem je provoz a zabezpečení webu, statistiky, zlepšování obsahu a vyhodnocení kampaní. Právním základem je náš oprávněný zájem. Proti měření můžete vznést námitku na info@powerbox.one.
Odkazy z našich e-mailů a propojení s CRM
Odkazy na web v e-mailech od nás obsahují kód vašeho kontaktu a kampaně (parametry pb a pbk v adrese). Když na takový odkaz kliknete, víme, že web navštívil kontakt z naší databáze, a k vašemu kontaktu v CRM zapíšeme počet a datum návštěv, zdroj, zobrazené stránky a odeslané formuláře. Kód je podepsaný, nedá se uhodnout ani podvrhnout.
Stejně propojíme návštěvy, když na webu vyplníte formulář. Přiřadíme k vám i dřívější návštěvy ze stejného prohlížeče.
Obchodní tým díky tomu ví, co vás zajímá, a nemusí se ptát znovu. Právním základem je náš oprávněný zájem. Pokud propojení nechcete, napište nám. Stačí také otevřít web bez parametrů v adrese a smazat cookies a data webu v prohlížeči.
Cookies a data v prohlížeči
Web ukládá do vašeho prohlížeče jen údaje pro vlastní měření a pro zapamatování vaší volby. Reklamní cookies ani cookies jiných firem nepoužívá.
- _pbv – identifikátor návštěvníka, nastavuje ho server, platí 13 měsíců.
- _pbs_id, _pbs_ses, _pbs_ref – cookies měření Matomo: návštěvník (13 měsíců), probíhající návštěva (30 minut) a zdroj návštěvy (6 měsíců).
- pb_uid, pb_cmp – kód kontaktu a kampaně z odkazu v e-mailu nebo z formuláře (úložiště prohlížeče).
- pb_visit, pb_pv – počítání stránek v rámci jedné návštěvy (úložiště prohlížeče).
- pb_consent, pb_consent_at – vaše volba v informační liště a její čas (úložiště prohlížeče).
Informační lišta a souhlas
Při první návštěvě uvidíte lištu s informací o měření. Vlastní měření popsané výše probíhá bez ohledu na vaši volbu. Souhlas se týká jen měřicích a reklamních kódů partnerů. Zatím na webu žádné nejsou. Pokud je přidáme, načtou se jen po vašem souhlasu a uvedeme je na této stránce.
Volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Nastavení souhlasu“ v patičce webu.
Mapa, schůzky a sociální sítě
- Mapa stanic používá mapové podklady Mapy.com společnosti Seznam.cz, a.s. Při zobrazení mapy stahuje prohlížeč obrázky mapy z jejích serverů, a ty tak vidí vaši IP adresu.
- Polohu zařízení web použije jen po vašem povolení v prohlížeči: v mapě k zobrazení okolí (polohu neukládáme), ve formuláři závady jako místo závady.
- Rezervace schůzky („Domluvit schůzku“) probíhá v Kalendáři Google. Údaje, které tam zadáte, zpracovává Google.
- Odkaz na Facebook je obyčejný odkaz. Web nenačítá žádné kódy Facebooku ani jiných sociálních sítí.
E-mailová oslovení
Obce, svazky obcí, místní akční skupiny, firmy a provozovatele ubytování, kempů a restaurací oslovujeme e-mailem s nabídkou nabíjecích stanic. Pracovní kontakty získáváme z veřejných zdrojů (weby organizací, veřejné rejstříky jako ARES nebo seznam datových schránek), z katalogů veletrhů a z předchozí komunikace.
Ukládáme jméno, funkci, pracovní e-mail a telefon, organizaci, zdroj kontaktu a historii komunikace. Právním základem je náš oprávněný zájem nabízet výrobky organizacím, pro které jsou určené. Další zprávy můžete kdykoli odmítnout odpovědí na e-mail. Pak vás už neoslovíme a v CRM si ponecháme jen záznam, že si oslovení nepřejete.
CRM a přístup zaměstnanců
CRM (open-source systém Twenty) provozujeme sami na vlastním serveru v Česku. Přístup mají jen pověření zaměstnanci a spolupracovníci Powerboxu. Přihlašují se svým pracovním účtem Google, Google se tak dozví o jejich přihlášení, data z CRM ale nedostává.
Komu údaje předáváme
- Váš-hosting (vas-hosting.cz) – provozovatel serveru v Česku, na kterém běží web, měření a CRM.
- Google – firemní e-mail (Google Workspace), kalendář pro rezervace schůzek a přihlášení zaměstnanců do CRM. Část údajů může Google zpracovávat i v USA, na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
- Seznam.cz, a.s. – mapové podklady (IP adresa při zobrazení mapy).
- Úřady a soudy, pokud nám to ukládá zákon.
Údaje neprodáváme a nikomu je nepředáváme k reklamě. Automaticky o vás nerozhodujeme.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Kontakty, zprávy z formulářů a hlášení závad v CRM: po dobu jednání a spolupráce a potom nejdéle 3 roky od posledního kontaktu, pokud zákon (například účetní předpisy) nevyžaduje delší dobu.
- Údaje z měření návštěvnosti: nejdéle 25 měsíců.
- Technické záznamy pro ochranu formulářů proti spamu: jen po dobu nutnou k ochraně webu.
- Když vznesete námitku proti oslovování, ponecháme si jen údaj, že vás nemáme kontaktovat.
Vaše práva
Máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenesení k jinému správci. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Námitce proti oslovování s nabídkou vyhovíme vždy.
Napište nám na info@powerbox.one. Odpovíme nejpozději do měsíce.
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji zacházíme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Změny těchto zásad
Když změníme, jak s údaji pracujeme (například přidáme nástroj partnera), upravíme tuto stránku a datum platnosti nahoře.