Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es POWERBOX s.r.o., n.º de identificación 14130076, con domicilio social en K letišti 1151/2, Ruzyně, 161 00 Praga 6, República Checa, inscrita en el Tribunal Municipal de Praga, sección C, hoja 360633.
Para consultas sobre sus datos o para ejercer sus derechos, escriba a info@powerbox.one o a nuestro domicilio social.
Formularios de la web
Cuando nos escribe mediante un formulario (solicitud, consulta, colaboración), tratamos lo que rellena: nombre, correo, teléfono, en su caso país, tema y mensaje. Además, la página desde la que escribe, el idioma, la hora de envío y su dirección IP.
- Nuestro equipo recibe el mensaje por correo.
- Lo guardamos en nuestro CRM (sistema de contactos y conversaciones comerciales). Si su correo ya está, solo añadimos al contacto una nota con el mensaje. Si no, creamos un contacto nuevo y lo asignamos a una empresa u organización según el dominio de su correo profesional.
- A quienes se interesan por colaborar les enviamos un correo automático con información general.
Usamos los datos para responderle, preparar una oferta y hacer seguimiento. La base jurídica son las medidas precontractuales a petición suya y nuestro interés legítimo en atender a clientes e interesados.
Avisos de avería
El formulario de averías trata la estación elegida o una descripción del lugar, el tipo y la descripción de la avería, la ubicación (solo si la indica o la permite en el navegador), hasta tres fotos y, de forma opcional, su nombre, correo, teléfono y papel (por ejemplo, operador o usuario de la estación). Eliminamos de las fotos los metadatos, incluida la ubicación GPS.
Nuestros técnicos reciben el aviso por correo y se guarda en el CRM. Si indica su correo, lo vinculamos a su contacto para poder responderle. La base jurídica es nuestro interés legítimo en el funcionamiento y la reparación de la red de estaciones.
Estadísticas de visitas
Medimos las visitas con una instalación propia de Matomo en nuestro servidor en la República Checa (analytics.powerbox.one). No cedemos los datos a nadie ni los usamos para publicidad.
Registramos las páginas vistas y la hora, de dónde llega (página de referencia y parámetros de campaña en la dirección, como utm_source), clics en el teléfono, el correo o la reserva de reuniones, envíos de formularios, dispositivo, navegador e idioma, la ubicación aproximada derivada de la IP y la dirección IP completa.
A partir de la IP determinamos también la red desde la que se conecta. Si pertenece a una empresa u organismo de nuestro CRM, anotamos en esa organización que alguien de su red visitó la web.
La visita la registran el servidor y un script del navegador, por lo que también contamos visitas sin JavaScript. Las visitas automáticas (buscadores y otros robots) se registran aparte.
La finalidad es el funcionamiento y la seguridad de la web, las estadísticas, la mejora del contenido y la evaluación de campañas. La base jurídica es nuestro interés legítimo. Puede oponerse escribiendo a info@powerbox.one.
Enlaces de nuestros correos y el CRM
Los enlaces a la web en nuestros correos contienen un código de su contacto y de la campaña (parámetros pb y pbk en la dirección). Si hace clic en uno, sabemos que un contacto de nuestra base de datos visitó la web y registramos en su contacto del CRM el número y la fecha de las visitas, la fuente, las páginas vistas y los formularios enviados. El código está firmado: no se puede adivinar ni falsificar.
Del mismo modo vinculamos las visitas cuando rellena un formulario en la web, incluidas las visitas anteriores desde el mismo navegador.
Así nuestro equipo comercial sabe qué le interesa y no tiene que volver a preguntar. La base jurídica es nuestro interés legítimo. Si no lo desea, escríbanos. También puede abrir la web sin parámetros en la dirección y borrar las cookies y los datos del sitio en el navegador.
Cookies y almacenamiento del navegador
La web guarda en su navegador solo lo que necesitan nuestras propias estadísticas y su elección en la barra informativa. No usa cookies publicitarias ni de terceros.
- _pbv – identificador del visitante, lo establece el servidor, dura 13 meses.
- _pbs_id, _pbs_ses, _pbs_ref – cookies de Matomo: visitante (13 meses), visita en curso (30 minutos) y origen de la visita (6 meses).
- pb_uid, pb_cmp – código de contacto y de campaña de un enlace de correo o de un formulario (almacenamiento del navegador).
- pb_visit, pb_pv – recuento de páginas dentro de una visita (almacenamiento del navegador).
- pb_consent, pb_consent_at – su elección en la barra informativa y su fecha (almacenamiento del navegador).
Barra informativa y consentimiento
En su primera visita verá una barra con información sobre las estadísticas. La medición descrita arriba funciona con independencia de su elección. El consentimiento solo afecta a herramientas de medición y publicidad de socios. Por ahora no hay ninguna en la web. Si las añadimos, solo se cargarán con su consentimiento y las indicaremos aquí.
Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace «Configuración del consentimiento» del pie de página.
Mapa, reuniones y redes sociales
- El mapa de estaciones usa la cartografía de Mapy.com de Seznam.cz, a.s. Al mostrar el mapa, su navegador descarga imágenes de sus servidores, que ven así su dirección IP.
- La web usa la ubicación del dispositivo solo si la permite en el navegador: en el mapa para mostrar su entorno (no la guardamos) y en el formulario de averías como lugar de la avería.
- La reserva de reuniones («Concertar una reunión») funciona en Google Calendar. Google trata los datos que introduzca allí.
- El enlace a Facebook es un enlace normal. La web no carga código de Facebook ni de otras redes sociales.
Contacto comercial por correo
Contactamos por correo con municipios, mancomunidades, grupos de acción local, empresas y operadores de alojamientos, campings y restaurantes para ofrecerles estaciones de carga. Obtenemos los contactos profesionales de fuentes públicas (webs de las organizaciones, registros públicos), catálogos de ferias y correspondencia anterior.
Guardamos nombre, cargo, correo y teléfono profesionales, organización, origen del contacto e historial de comunicación. La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer nuestros productos a las organizaciones a las que van dirigidos. Puede rechazar más mensajes en cualquier momento respondiendo al correo. Entonces no volveremos a escribirle y en el CRM solo quedará constancia de que no desea ser contactado.
El CRM y el acceso del personal
Gestionamos el CRM (el sistema de código abierto Twenty) nosotros mismos en nuestro servidor en la República Checa. Solo tienen acceso empleados y colaboradores autorizados de Powerbox. Inician sesión con su cuenta profesional de Google, de modo que Google sabe que han iniciado sesión, pero no recibe datos del CRM.
Destinatarios de los datos
- Váš-hosting (vas-hosting.cz) – operador del servidor en la República Checa donde funcionan la web, las estadísticas y el CRM.
- Google – correo de empresa (Google Workspace), calendario de reservas de reuniones e inicio de sesión del personal en el CRM. Google puede tratar algunos datos en EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de cláusulas contractuales tipo.
- Seznam.cz, a.s. – cartografía (dirección IP al mostrar el mapa).
- Autoridades y tribunales cuando lo exija la ley.
No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. No tomamos decisiones automatizadas sobre usted.
Plazo de conservación
- Contactos, mensajes de formularios y avisos de avería en el CRM: mientras duren las conversaciones y la colaboración y después como máximo 3 años desde el último contacto, salvo que la ley (por ejemplo, la normativa contable) exija más.
- Estadísticas de visitas: como máximo 25 meses.
- Registros técnicos de protección de formularios contra spam: solo el tiempo necesario para proteger la web.
- Si se opone a ser contactado, solo conservaremos la indicación de que no debemos contactarle.
Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento y a su portabilidad. Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo. Siempre atendemos la oposición a recibir ofertas.
Escriba a info@powerbox.one. Le responderemos en el plazo de un mes.
Si considera que tratamos sus datos de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante la autoridad checa de protección de datos (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz) o ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos (por ejemplo, al añadir una herramienta de un socio), actualizaremos esta página y la fecha de arriba.