Chi tratta i suoi dati
Il titolare del trattamento è POWERBOX s.r.o., numero di identificazione 14130076, con sede legale in K letišti 1151/2, Ruzyně, 161 00 Praga 6, Repubblica Ceca, iscritta presso il Tribunale municipale di Praga, sezione C, fascicolo 360633.
Per domande sui suoi dati personali o per esercitare i suoi diritti, scriva a info@powerbox.one o per posta all’indirizzo della sede legale.
Moduli del sito
Quando ci scrive tramite un modulo (richiesta, domanda, partnership), trattiamo i dati che inserisce: nome, e-mail, telefono, eventualmente paese, argomento e testo del messaggio. Inoltre la pagina da cui scrive, la lingua, l’ora di invio e l’indirizzo IP.
- Il messaggio arriva via e-mail al nostro team.
- Lo salviamo nel nostro CRM (il sistema per la gestione dei contatti e delle trattative commerciali). Se il suo indirizzo e-mail è già presente, aggiungiamo al contatto solo una nota con il messaggio. Altrimenti creiamo un nuovo contatto e lo associamo a un’azienda o a un’organizzazione in base al dominio del suo indirizzo e-mail di lavoro.
- A chi è interessato a una partnership inviamo un’e-mail automatica con informazioni generali sulla collaborazione.
Utilizziamo questi dati per risponderle, preparare un’offerta e dare seguito alla trattativa. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta e il nostro legittimo interesse a seguire clienti e potenziali clienti.
Segnalazione di guasti
Il modulo di segnalazione guasti tratta la stazione selezionata o una descrizione del luogo, il tipo e la descrizione del guasto, la posizione (solo se la inserisce lei o la consente nel browser), fino a tre foto e, facoltativamente, nome, e-mail, telefono e ruolo (ad esempio gestore o utente della stazione). Dalle foto rimuoviamo i metadati, compresa la posizione GPS.
I nostri tecnici ricevono la segnalazione via e-mail e questa viene salvata nel CRM. Se indica la sua e-mail, colleghiamo la segnalazione al suo contatto per poterla ricontattare. La base giuridica è il nostro legittimo interesse al funzionamento e alla riparazione della rete di stazioni.
Statistiche delle visite
Misuriamo le visite con una nostra installazione di Matomo sul nostro server in Repubblica Ceca (analytics.powerbox.one). Non comunichiamo questi dati a nessuno e non li utilizziamo per pubblicità.
Registriamo le pagine visualizzate e l’orario, la provenienza (pagina di riferimento e parametri di campagna nell’indirizzo, ad esempio utm_source), i clic sul telefono, sull’e-mail o sulla prenotazione di un appuntamento, l’invio di moduli, il tipo di dispositivo, il browser e la lingua, la posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP e l’indirizzo IP completo.
Dall’indirizzo IP ricaviamo anche la rete da cui si collega. Se appartiene a un’azienda o a un ente pubblico presente nel nostro CRM, annotiamo presso questa organizzazione che qualcuno dalla sua rete ha visitato il sito.
La visita viene registrata sia dal server sia da uno script nel browser, quindi contiamo anche le visite senza JavaScript. Le visite automatiche (motori di ricerca e altri bot) sono registrate separatamente.
Le finalità sono il funzionamento e la sicurezza del sito, le statistiche, il miglioramento dei contenuti e la valutazione delle campagne. La base giuridica è il nostro legittimo interesse. Può opporsi scrivendo a info@powerbox.one.
Link nelle nostre e-mail e CRM
I link al sito contenuti nelle nostre e-mail includono un codice del suo contatto e della campagna (parametri pb e pbk nell’indirizzo). Quando fa clic su un link di questo tipo, sappiamo che un contatto del nostro database ha visitato il sito e registriamo sul suo contatto nel CRM il numero e le date delle visite, la provenienza, le pagine visualizzate e i moduli inviati. Il codice è firmato: non può essere indovinato né falsificato.
Allo stesso modo colleghiamo le visite quando compila un modulo sul sito, comprese le visite precedenti dallo stesso browser.
In questo modo il nostro team commerciale sa che cosa le interessa e non deve chiederglielo di nuovo. La base giuridica è il nostro legittimo interesse. Se non desidera questo collegamento, ci scriva. Può anche aprire il sito senza parametri nell’indirizzo e cancellare i cookie e i dati del sito nel browser.
Cookie e memoria del browser
Il sito salva nel suo browser solo ciò che serve alle nostre statistiche e la sua scelta nella barra informativa. Non utilizza cookie pubblicitari né cookie di terze parti.
- _pbv – identificativo del visitatore, impostato dal server, valido 13 mesi.
- _pbs_id, _pbs_ses, _pbs_ref – cookie di misurazione Matomo: visitatore (13 mesi), visita in corso (30 minuti) e provenienza della visita (6 mesi).
- pb_uid, pb_cmp – codice del contatto e della campagna da un link in un’e-mail o da un modulo (memoria del browser).
- pb_visit, pb_pv – conteggio delle pagine nell’ambito di una visita (memoria del browser).
- pb_consent, pb_consent_at – la sua scelta nella barra informativa e la relativa data (memoria del browser).
Barra informativa e consenso
Alla prima visita vedrà una barra con informazioni sulla misurazione delle visite. La misurazione descritta sopra avviene indipendentemente dalla sua scelta. Il consenso riguarda solo strumenti di misurazione e pubblicitari di partner. Per ora sul sito non ce ne sono. Se li aggiungeremo, verranno caricati solo con il suo consenso e li indicheremo in questa pagina.
Può modificare la sua scelta in qualsiasi momento con il link «Impostazioni del consenso» nel piè di pagina.
Mappa, appuntamenti e social network
- La mappa delle stazioni utilizza la cartografia Mapy.com della società Seznam.cz, a.s. Quando la mappa viene visualizzata, il browser scarica le immagini della mappa dai suoi server, che vedono quindi il suo indirizzo IP.
- Il sito utilizza la posizione del dispositivo solo dopo la sua autorizzazione nel browser: nella mappa per mostrare i dintorni (non la salviamo) e nel modulo di segnalazione come luogo del guasto.
- La prenotazione di un appuntamento («Fissate un incontro») avviene in Google Calendar. I dati che inserisce lì sono trattati da Google.
- Il link a Facebook è un semplice link. Il sito non carica alcun codice di Facebook o di altri social network.
Contatti commerciali via e-mail
Contattiamo via e-mail comuni, unioni di comuni, gruppi di azione locale, aziende e gestori di strutture ricettive, campeggi e ristoranti con un’offerta di stazioni di ricarica. Otteniamo i contatti di lavoro da fonti pubbliche (siti web delle organizzazioni, registri pubblici), da cataloghi di fiere e da corrispondenza precedente.
Conserviamo nome, funzione, e-mail e telefono di lavoro, organizzazione, fonte del contatto e storico delle comunicazioni. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a offrire i nostri prodotti alle organizzazioni a cui sono destinati. Può rifiutare ulteriori messaggi in qualsiasi momento rispondendo all’e-mail. Da quel momento non la contatteremo più e nel CRM conserveremo solo l’annotazione che non desidera essere contattato.
CRM e accesso del personale
Gestiamo direttamente il CRM (il sistema open source Twenty) sul nostro server in Repubblica Ceca. Vi hanno accesso solo dipendenti e collaboratori autorizzati di Powerbox. Accedono con il proprio account Google di lavoro: Google viene quindi a sapere del loro accesso, ma non riceve dati dal CRM.
A chi comunichiamo i dati
- Váš-hosting (vas-hosting.cz) – gestore del server in Repubblica Ceca su cui funzionano il sito, le statistiche e il CRM.
- Google – posta aziendale (Google Workspace), calendario per le prenotazioni degli appuntamenti e accesso del personale al CRM. Google può trattare alcuni dati negli Stati Uniti sulla base del quadro UE–USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework) o di clausole contrattuali standard.
- Seznam.cz, a.s. – cartografia (indirizzo IP durante la visualizzazione della mappa).
- Autorità e tribunali, quando la legge lo richiede.
Non vendiamo i dati e non li comunichiamo a nessuno per finalità pubblicitarie. Non prendiamo decisioni automatizzate che la riguardano.
Periodo di conservazione
- Contatti, messaggi dai moduli e segnalazioni di guasti nel CRM: per la durata delle trattative e della collaborazione e successivamente per non più di 3 anni dall’ultimo contatto, salvo che la legge (ad esempio le norme contabili) imponga un periodo più lungo.
- Dati delle statistiche delle visite: non più di 25 mesi.
- Registrazioni tecniche per la protezione dei moduli dallo spam: solo per il tempo necessario a proteggere il sito.
- Se si oppone ai contatti commerciali, conserviamo solo l’indicazione che non dobbiamo contattarla.
I suoi diritti
Ha il diritto di chiedere l’accesso ai suoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità verso un altro titolare del trattamento. Può esercitare il diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse. Diamo sempre seguito all’opposizione ai contatti con offerte commerciali.
Scriva a info@powerbox.one. Le risponderemo entro un mese.
Se ritiene che trattiamo i suoi dati in violazione della normativa, può proporre reclamo all’autorità ceca per la protezione dei dati (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, uoou.gov.cz) o all’autorità di controllo del suo paese.
Modifiche alla presente informativa
Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati (ad esempio aggiungendo lo strumento di un partner), aggiorneremo questa pagina e la data indicata in alto.